DEPARTAMENTALIZACION
Concepto de Departamentalización
La departamentalización es un proceso por el cual se agrupan, entre los órganos de una determinada organización, actividades o funciones similares y, lógicamente, relacionadas. En un primer momento se reparte el trabajo por tareas logrando una especialización que permite obtener ganancias de productividad. A continuación, se procede a la departamentalización con el objetivo de lograr una gestión eficiente.
Importancia de la departamentalización:
La departamentalización en las empresas es de suma importancia, ya que permite desarrollar diversas especializaciones que facilitan las actividades de la organización. En definitiva, ayuda a organizar el trabajo para lograr eficientemente los objetivos de una empresa. Sin departamentalización, la organización de las tareas sería difícil, ya que no se podría respetar un orden que otorgara eficiencia y rapidez al cumplimiento de las actividades. Además, sin la departamentalización sería difícil ejercer un correcto control del trabajo de los empleados.
Departamentalización
por funciones de la empresa o funcional: Agrupar las
actividades según las funciones de una empresa (producción, ventas y finanzas).
Departamentalización
por territorio o geográfica: La agrupación de las actividades
por área o territorio es común en empresas que operan en áreas geográficas
amplias.
Ventajas
• Coloca la
responsabilidad en un nivel inferior.
• Da importancia a mercados y problemas
locales.
• Mejora la coordinación de una región.
• Aprovecha las economías de las operaciones
locales.
• Mejora la comunicación directa con los
interesados en la localidad.
• Proporciona una capacitación firme y
perceptible para los gerentes generales
Desventajas
• Requiere de
más personas capacitadas en la gerencia general.
• Tiende a hacer difícil la conservación de los
principales servicios financieros y puede requerir de otros servicios, como
personal o compras, en la región.
• Dificulta el control a la alta gerencia.
Departamentalización
por grupo de clientes: Agrupación de las actividades de una empresa para que
reflejen un interés primario en los clientes.
Ventajas
• Alienta el enfoque en las necesidades de los
clientes.
• Da a los clientes la sensación de que tienen
un proveedor comprensivo (el banquero).
• Desarrolla experiencias en las áreas de
clientes.
Desventajas
• Puede ser
difícil coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los
clientes.
• Requiere de gerentes y personal
especializados en los problemas de los clientes.
• Es posible que los grupos de clientes no
siempre estén bien definidos (p. ej., grandes empresas corporativas frente a
otras empresas corporativas).
Departamentalización
por producto: Agrupación de las actividades de una empresa según sus productos
o líneas de productos, sobre todo en grandes empresas con líneas de producción
múltiples.
Ventajas
• Dirige la
atención y los esfuerzos a la línea de productos.
• Facilita el uso del capital, las
instalaciones, las habilidades y los conocimientos especializados.
• Permite el crecimiento y la diversidad de
productos y servicios.
• Mejora la coordinación de las actividades
funcionales.
• Asigna la responsabilidad de las utilidades
al nivel divisional.
• Proporciona una capacitación firme y
perceptible para los gerentes generales.
Desventajas
• Requiere de
más personas con capacidades en la gerencia general.
• Tiende a dificultar el control financiero de
los servicios generales.
• Presenta un problema creciente de supervisión
desde la alta gerencia.
Tipos de departamentalización | Formas de organizar una empresa
Weihrich, H., Cannice, M., y Koontz, H. (2017). Administración:
Una perspectiva
global, empresarial y de innovación, XV edición.
México: McGraw Hill.
Departamentalización (2019). Recuperado de Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/departamentalizacion/).
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